Le département Relations Clients des sociétés SUNU Assurances en Côte d’Ivoire a lancé les “CX Saturday”, un programme de formations / sensibilisation bimensuel dédié à l’amélioration continue de l’expérience client.

La première session, qui s’est tenue le 22 mars 2025, a permis aux équipes d’échanger sur les meilleures pratiques et d’approfondir leurs compétences en gestion de la relation client. L’objectif ? Offrir un service toujours plus performant et améliorer la satisfaction des clients.

Avec les “CX Saturdays”, Les sociétés SUNU Assurances en Côte d’Ivoire réaffirment leur engagement à placer l’excellence client au cœur de leurs priorités. Rendez-vous aux prochaines sessions pour continuer à apprendre et à évoluer ensemble !

Le jeudi 13 mars 2025, le siège de CREDIT ACCESS a accueilli la cérémonie de remise des prix du challenge "HAPPY HOUR AUTO", organisé par SUNU Assurances IARD Côte d'Ivoire.

Madame Kadiatou DEMBELE, Directrice Générale Adjointe de SUNU Assurances IARD Côte d’Ivoire, a exprimé sa profonde reconnaissance envers la force de vente pour avoir non seulement atteint mais également dépassé les objectifs de chiffre d'affaires fixés. Elle a également remercié la direction de CREDIT ACCESS pour ce partenariat précieux, qui a contribué au succès de cette initiative.

De son côté, Monsieur Charles MOUNET, Directeur Général Adjoint de CREDIT ACCESS, a également tenu à remercier la direction de SUNU Assurances pour la confiance et a félicité l'ensemble de ses collaborateurs pour leurs performances remarquables.

Les meilleurs agents ont été récompensés dans les catégories "Meilleur(e) Vendeur(se)" et "Meilleure Agence", avec deux prix spéciaux décernés aux agents terrain. Les lauréats sont repartis avec de nombreux lots. La cérémonie s'est conclue par un cocktail convivial.

Le 15 mars 2025 à quelques kilomètres d’Abidjan, SUNU Assurances Côte d’Ivoire a répondu à l’invitation de BRASSIVOIRE pour marquer ensemble la Journée Internationale des droits des Femmes.

Au programme de la journée : séance fitness, réseautage et visite de stands.

Une équipe commerciale SUNU Assurances était sur les lieux, pour animer un stand dédié, afin de permettre aux personnes présentes de découvrir ou redécouvrir les offres et solutions d’assurances adaptées à leurs profils respectifs. Un dispositif fort apprécié qui a permis aux visiteurs de repartir avec des souvenirs aux couleurs de la marque.

SUNU Assurances a le bon profil pour vous accompagner partout en Côte d’Ivoire.

Le lundi 10 mars 2025 a eu lieu le premier panel de la série SUNU WOMEN WHO WIN, concept qui met en avant les femmes brillantes et impactantes qui font le Groupe SUNU.

L’évènement a été introduit par M. Mohamed BAH, Directeur Général du Groupe SUNU en présence de M. Joël AMOUSSOU, Directeur Général Délégué du Groupe SUNU, des Directions Générales des sociétés du Groupe en Côte d’ivoire et de la BICIS.

M. BAH dans son introduction a rappelé la volonté du Groupe et particulièrement celle de son Fondateur M. Pathé DIONE, qui est d'accompagner et de mettre en avant les SUNU Women en les hissant à des hauts postes de responsabilités.

Placé sous le thème : « ?????? ??????????? ?? ?????? ???? : ????????, ??́??? ?? ??́??????? », le panel a été suivi simultanément en ligne et en présentiel dans les 17 pays de présence SUNU.

La modératrice, Mme Laetitia Akpansou DANTE, Directrice Business à SUNU Business Côte d’Ivoire GIE et les panélistes, Mesdames Evelyne FASSINOU, PCA de SUNU Assurances Vie Bénin, Annabelle BONGO, Directrice Générale de SUNU Assurances IARD Gabon, Patience UGBAOJAH, Directrice Technique à SUNU Assurances Nigeria Plc, Aissatou GUEYE, Responsable Back Office Financement à la BICIS et M. Guy William NIAMKE, Directeur Actuariat Contrôle Groupe à SUNU Services ont permis aux femmes du Groupe SUNU, de se retrouver dans les points abordés, de bénéficier des tips et des conseils pour mieux exceller dans le monde du travail.

Rendez-vous est pris pour le deuxième panel ce mardi 18 mars 2025.

L'ApéCEO, fait sa rentrée 2025 avec SUNU Assurances Vie Côte d’Ivoire

Le jeudi 6 février 2025, La Résidence-Private Community a accueilli la 7e édition de l'ApéCEO, un événement majeur de réseautage à Abidjan.  

SUNU Assurances a accompagné cette rencontre majeure à laquelle ont participé M. Gildas N’ZOUBA, Directeur Général de SUNU Assurances Vie Côte d’Ivoire accompagné de son Directeur Général adjoint et de ses directeurs centraux.

Au cours de son intervention, M. N’ZOUBA a insisté sur le rôle essentiel de l'ApéCEO, et des multiples opportunités que la plateforme offre, en permettant aux dirigeants de construire des collaborations fructueuses. 

Avec cette rentrée réussie, l’ApeCEO s'impose une fois de plus comme un événement incontournable pour les décideurs. Le rendez-vous est déjà pris, pour le mois de juin 2025 pour la seconde édition de l’année.

SUNU Assurances, leader en assurance Vie en Afrique subsaharienne francophone, ne cesse d’innover pour améliorer l’accès aux assurances et à ses services pour ses clients. SUNU Assurances s’impose donc comme un précurseur dans le secteur de l’assurance en Afrique et rend facile l’accès aux assurances en digitalisant ses services.

 L’application MySUNU : l’accès aux assurances 

Au cœur de la stratégie digitale de SUNU Assurances se trouve l’application MySUNU. Conçue pour offrir une expérience utilisateur optimale, elle permet aux clients de :

• Gérer leurs polices d’assurance à tout moment ;
• Souscrire à des produits d’assurance directement en ligne ;
• Effectuer des paiements rapidement et en toute sécurité.

Cette approche place la simplicité et l’autonomie au centre de l’expérience client, rendant les services d’assurance plus accessibles, même dans des zones où l’accès aux agences physiques peut être limité.

Plusieurs solutions disponibles sur MySUNU

Grâce à l’application MySUNU, les clients ont désormais un accès aux assurances grâce à des produits adaptés à leurs besoins. Parmi les offres disponibles, Clic@uto se distingue comme une solution innovante et 100% digitale pour l’assurance automobile. 

Ce produit permet aux utilisateurs de : 

• souscrire facilement une couverture adaptée, 
• gérer leurs contrats et bénéficier d’un service rapide en cas de sinistre.

 Cette initiative reflète l’engagement de SUNU à simplifier les démarches tout en garantissant une protection optimale.

Une vision tournée vers l’avenir avec SUNU DigiTech

SUNU Assurances s’appuie sur SUNU DigiTech, la filiale technologique du Groupe SUNU qui pilote sa transformation numérique et modernise ses systèmes d’information. En tant que moteur d’innovation au sein du Groupe, SUNU DigiTech développe des outils digitaux performants qui améliorent l’efficacité opérationnelle et garantissent une conformité stricte aux réglementations en matière de protection des données. En proposant des solutions accessibles et adaptées, cette filiale joue un rôle clé dans la promotion de l’inclusion financière, permettant à un plus grand nombre de populations, souvent marginalisées, d’accéder facilement aux produits d’assurance essentiels.

SUNU Assurances consolide sa position de leader en Afrique et illustre son engagement à rendre l’assurance accessible, simple et efficace.

Le vendredi 28 février 2025, le Novotel ADAGIO d'Abidjan Marcory a accueilli la 7e édition des Business Breakfast Corporate, organisée par SUNU Assurances Vie Côte d'Ivoire sur le thème « Concevoir la stratégie RH en ligne avec la stratégie d'entreprise ». Cet événement a réuni divers professionnels des ressources humaines et a été marqué par la présence de Monsieur Landry ANGOUA, Directeur Général Adjoint, et Monsieur Serge Eric YAO, Directeur Central Opérationnel chez SUNU Assurances Vie Côte d’Ivoire. Leurs interventions ont souligné l'importance de l'alignement des ressources humaines avec les objectifs de l'entreprise.

Animée par Monsieur Mohamed KABA, président de MCK Africa, la séance a captivé l'audience avec des discussions pertinentes et des exemples concrets.

Une particularité de cette édition était le nouveau format des formations, qui s'est déroulé sous forme de panel. Ce format innovant a permis une interaction directe entre les intervenants et les participants, renforçant le partage d'expériences et de bonnes pratiques.

L'événement s'est conclu dans une ambiance conviviale, avec des participants heureux de leur présence à ce rendez-vous exclusif.

SUNU Assurances, par ses Business Breakfast réaffirme son rôle clé dans le développement durable des organisations qu’elle accompagne.

Le jeudi 20 février 2025 à Cocody, SUNU Assurances a réuni ses partenaires commerciaux à l’espace la Gloriette, Cocody Riviera Golf.

Au programme, formation sur la Lutte contre le Blanchiment des Capitaux et le Financement du Terrorisme (LBCFT), les process en matière de conformité, bilan de l’exercice 2024 et perspectives 2025.

Cette rencontre a également été l’occasion de récompenser les meilleures performances à fin 2024 avec, entre autres, un billet d’avion Abidjan-Paris-Abidjan, des réfrigérateurs, des télévisions, des climatiseurs et de nombreux bons d’achat.

Un cocktail a mis fin à la cérémonie. Les agents sont repartis hautement motivés pour mettre les clients au centre de toutes leurs attentions.

Le vendredi 21 février 2025, les collaborateurs de SUNU Assurances en Côte d’Ivoire nés au cours du deuxième semestre de l'année 2024 ont eu le plaisir de célébrer leur anniversaire « ZO ».

Une belle occasion de retrouvailles rehaussée par le respect du dresscode « Tous en blanc », des séances de karaoké et « flashmob » ont ponctué la soirée.

La cérémonie s’est tenue dans une ambiance conviviale autour de la piscine des résidences Verdier à Abidjan Plateau.

Les célébrés, très heureux ont distillé leur bonne humeur, renforçant ainsi les liens amicaux et professionnels.

La soirée a été clôturée avec la coupure du gâteau. Les invités sont repartis avec des cadeaux souvenirs.

Le rendez-vous est pris pour la célébration des natifs du premier trimestre 2025.

Les 7 et 8 février 2025, au « Palm Resort » à Assinie, à quelques kilomètres d’Abidjan, la Direction Générale et l’ensemble des collaborateurs de SUNU Assurances IARD Côte d’Ivoire, ont tenu leur traditionnel kick-off annuel.

La première journée a été marquée par des ateliers sur diverses thématiques et des exercices pratiques conduits par un facilitateur. Ces activités ont toutes deux permis aux collaborateurs de s’investir pleinement dans les travaux et s’enrichir des résultats obtenus au terme des travaux.

Rythmée par les thématiques centrales (Innovation et engagement envers les clients), la seconde journée a pris fin autour d’un dîner convivial égayé par le célèbre humoriste « Chuken Pat ».

En avant pour 2025 avec le client encore plus au centre de toutes les attentions !

SUNU Assurances a le bon profil pour vous accompagner partout en Côte d’Ivoire.