Comme tout contrat d’assurance le contrat voyage et assistance comporte des exclusions, entre autres :

- Exclusions communes à toutes les garanties et dans le cas des  garanties de base : par votre fait intentionnel, ou votre complicité ; accidents résultant de la pratique de sport dans le cadre d'une compétition officielle organisée ou autre ; par le fait d’une guerre civile, actes de terrorisme ou de sabotage, etc.

- Exclusions particulières : ne sont pas couverts au titre de la garantie complémentaire : les voyages entrepris dans le but de diagnostic et/ou de traitement ; les maladies préexistantes diagnostiquées et/ou traitées, ayant fait l'objet d'une hospitalisation dans les six mois précédant la demande d'assistance ; les voyages effectués dans le pays de résidence habituelle de l'assuré ; les frais engagés après le retour du voyage ou l’expiration de la garantie ; les frais de restauration, d'hôtel, de route, de péage, de carburant, de taxi ou de douane sauf ceux  prévus au titre de la garantie.