Vous êtes tenus ou l'un des membres de votre famille d’aviser votre assureur en cas de sinistre :

- Transmettre dans les plus brefs délais toutes pièces, déclarations de témoins, certificats médicaux, établissant la matérialité et l'importance de l'accident.

- Contacter obligatoirement et préalablement à toute intervention, exclusivement l'assisteur choisi ou une des centrales d’alarme de l’assisteur, dont l'identité et les coordonnées sont mentionnées clairement dans les conditions particulières délivrée à la souscription.

- Indiquer le numéro du  contrat d'assurance et le numéro d'identification de l'assuré figurant sur la carte d'assistance. Après vérification, l'assisteur délivre un numéro de prise en charge.